CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ VẬT TƯ THIẾT BỊ (Mazda Giải Phóng) luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm ô tô chuyên nghiệp, an toàn và thuận tiện nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách giao nhận xe của chúng tôi:

1. Phương thức giao nhận xe Chúng tôi hiện đang cung cấp 2 phương thức giao nhận xe để khách hàng linh hoạt lựa chọn:

• Giao xe trực tiếp tại Showroom: Quý khách đến trực tiếp Showroom Mazda Giải Phóng để kiểm tra xe, hoàn thiện thủ tục và nhận bàn giao xe. Đây là phương thức được chúng tôi khuyến khích để khách hàng có thể trải nghiệm không gian dịch vụ tốt nhất và được nhân viên hướng dẫn chi tiết các tính năng của xe.

• Giao xe tại nhà / Địa điểm theo yêu cầu: Hỗ trợ giao xe bằng xe thớt (xe lồng chuyên dụng) hoặc có nhân viên lái xe trực tiếp đến địa điểm khách hàng yêu cầu. Phương thức này áp dụng theo thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và tư vấn bán hàng.

2. Thời gian giao xe

• Đối với xe có sẵn và khách hàng thanh toán tiền mặt (100%): Thời gian giao xe từ 1 - 3 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận đủ thanh toán và hoàn tất các thủ tục đăng ký, đăng kiểm (nếu công ty hỗ trợ làm thủ tục).

• Đối với xe mua trả góp qua ngân hàng: Thời gian giao xe phụ thuộc vào tiến độ giải ngân của ngân hàng. Sau khi nhận được thông báo giải ngân hoặc tiền chuyển vào tài khoản công ty, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục giao xe trong vòng 1 - 3 ngày làm việc.

• Đối với xe đặt trước (không có sẵn tại kho): Thời gian giao xe sẽ được ghi rõ trong Hợp đồng mua bán, dựa trên kế hoạch sản xuất và phân phối của nhà máy Mazda Việt Nam.

• Lưu ý: Thời gian giao xe có thể chênh lệch do các yếu tố khách quan như thời tiết khắc nghiệt, quy định hạn chế giao thông, hoặc ngày nghỉ lễ/Tết theo quy định của Nhà nước. Tư vấn bán hàng sẽ thông báo trước cho Quý khách nếu có bất kỳ sự thay đổi nào.

3. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí 100% chi phí giao nhận khi khách hàng nhận xe trực tiếp tại Showroom Mazda Giải Phóng.

• Đối với trường hợp giao xe tại nhà/địa điểm yêu cầu, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển (xe lồng chuyên dụng hoặc lái trực tiếp). Mức phí này sẽ được hai bên thỏa thuận thống nhất và ghi rõ trên Hợp đồng/Phụ lục trước khi tiến hành giao xe.

4. Trách nhiệm với hàng hóa (Ô tô)

• Trước khi ký biên bản bàn giao: Mọi rủi ro liên quan đến xe (trầy xước, móp méo, hỏng hóc kỹ thuật) do quá trình vận chuyển từ kho đến địa điểm giao nhận sẽ do công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm.

• Sau khi ký biên bản bàn giao: Kể từ thời điểm Quý khách hàng (hoặc người được ủy quyền hợp pháp) ký xác nhận vào "Biên bản bàn giao xe", quyền sở hữu và mọi rủi ro phát sinh đối với chiếc xe sẽ chính thức được chuyển giao cho Quý khách. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất vật chất phát sinh sau thời điểm này (trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất).

5. Quy trình đồng kiểm khi nhận xe Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, Quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận xe:

• Kiểm tra kỹ lưỡng ngoại thất, nội thất, tình trạng sơn và các trang thiết bị đi kèm.

• Kiểm tra đầy đủ hồ sơ giấy tờ xe (Hóa đơn, Sổ bảo hành, Sổ đăng kiểm, Giấy chứng nhận đăng ký xe, Sách hướng dẫn sử dụng...).

• Kiểm tra các phụ kiện, quà tặng khuyến mãi (nếu có) đúng như cam kết trong hợp đồng.

• Chỉ ký vào "Biên bản bàn giao xe" khi đã hoàn toàn hài lòng và xác nhận xe không có bất kỳ bất thường nào. Trong trường hợp phát hiện lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận xe và yêu cầu nhân viên lập biên bản ghi nhận sự việc để công ty có phương án xử lý kịp thời.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Showroom Mazda Giải Phóng: Số 207 đường Ngọc Hồi, Phường Yên Sở, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

• Hotline hỗ trợ: 0938.806.359